Mindset-Positionnement

Dernière Mise à jour 30 Juillet 2026

Dans cet article, on va parler d'un sujet incontournable sur les réseaux sociaux… les haters.

Rassure-toi tout de suite : je n'écris pas cet article pour régler mes comptes avec qui que ce soit.

Au fil des années, j'ai appris à travailler en sachant qu'ils existent. On ne peut pas les empêcher d'apparaître, car il y en aura toujours.

En revanche, on peut apprendre à ne plus leur donner autant d'importance.

Les haters font partie du paysage digital et beaucoup d'entrepreneuses hésitent à être visibles par peur des critiques.

Alors, comment continuer à communiquer sereinement malgré les commentaires négatifs ?
C'est ce que je te propose de découvrir dans cet article.

Ici on ne parle pas d'un cas particulier. Toutes les personnes qui communiquent sur Internet peuvent être concernées.

Dès que tu commences à gagner en visibilité, tu t'exposes aussi aux critiques. C'est une réalité du monde digital.

Quand on entreprend, on doit déjà gérer de nombreux défis. Les commentaires négatifs ou malveillants peuvent vite devenir une difficulté supplémentaire.

Et, dans certains secteurs, les femmes entrepreneuses sont encore davantage confrontées à ce type de comportements.

Mais qu'est-ce qu'un hater?

Un hater est une personne qui publie volontairement des commentaires malveillants dans le but de provoquer, de dénigrer ou de discréditer une personne ou son travail.

Il multiplie les commentaires désagréables, voire insultants, et cherche souvent à décourager ou à nuire à la crédibilité de la personne qu'il cible.

Bien sûr, tout ça prend du temps… Récemment, on m'a parlé d'un hater qui est allé jusqu'à créer un forum entier, une page Facebook et un groupe Facebook consacrés à une personne qu'il déteste !

Quand on voit le temps consacré à ce type de comportement, on comprend vite que certaines personnes y investissent une énergie considérable… juste pour pourrir la vie de quelqu'un !

Quand on développe son activité en ligne, on découvre un univers avec ses propres codes. Certaines réactions peuvent surprendre ou déstabiliser, surtout lorsqu'on débute.

Aujourd'hui, être présente sur Internet fait partie du quotidien de nombreuses entrepreneuses. Pourtant, les codes des réseaux sociaux et de la communication en ligne restent parfois difficiles à appréhender. Les commentaires négatifs peuvent donc être particulièrement déstabilisants lorsqu'on débute.

La dictature des avis clients

Le développement du commerce en ligne s'est accompagné d'une forte progression des avis clients. Pour le meilleur… et parfois pour le pire.

Avant d'acheter un produit ou de faire appel à un professionnel, la plupart des internautes consultent les avis laissés par les autres clients. Les avis Google, par exemple, sont devenus un véritable réflexe. C'est souvent un excellent moyen de se faire une première opinion.

Le problème apparaît lorsqu'une personne utilise ces plateformes pour régler ses comptes plutôt que pour partager une expérience de manière constructive.

Les avis clients (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés...) peuvent alors devenir un moyen de nuire à la réputation d'un professionnel. Heureusement, ce type de situation reste minoritaire et il existe des solutions pour signaler les avis qui ne respectent pas les règles des plateformes.

Les haters mode d’emploi

Les haters ont toujours existé. On les retrouve sur Internet comme dans la vie de tous les jours.

Lorsque tu décides de développer ton activité en ligne, il faut accepter une réalité : plus tu gagnes en visibilité, plus tu t'exposes aux critiques.

Ces commentaires peuvent apparaître sur tes réseaux sociaux, sous tes vidéos, sur ton blog ou encore sur ta fiche Google.

Heureusement, la grande majorité de ton audience ne se comporte pas de cette façon. Les personnes bienveillantes sont largement plus nombreuses que les haters.

En revanche, il est important de ne pas être surprise lorsqu'un commentaire négatif apparaît. Cela fait partie de la visibilité en ligne.

Dans certains secteurs, les femmes entrepreneuses sont encore davantage confrontées aux remarques sexistes ou aux attaques personnelles.
Même si la situation évolue, cette réalité existe encore beaucoup trop.

L'essentiel est donc de ne pas laisser ces personnes t'empêcher de communiquer. Elles ne doivent jamais prendre plus de place que les personnes qui apprécient ton travail.

Les haters consacrent beaucoup d'énergie...

On imagine souvent que les haters écrivent un commentaire puis passent à autre chose. En réalité, certains peuvent consacrer énormément de temps à une personne qu'ils ne connaissent même pas.

Ils surveillent ses publications, commentent régulièrement, cherchent à provoquer une réaction ou à attirer l'attention.

Quand on y réfléchit, c'est une énergie considérable investie dans quelque chose qui ne leur apporte rien de positif.

Pendant qu'ils passent du temps à critiquer le travail des autres, toi, tu peux choisir de consacrer cette énergie à développer ton activité, accompagner tes clientes ou créer de nouveaux contenus.

C'est sans doute la plus grande différence entre les deux.

Les haters sont souvent très persévérants

Certaines personnes ne se contentent pas d'un commentaire. Elles reviennent régulièrement, suivent les publications d'une même personne et cherchent à provoquer une réaction.

Cette persévérance peut parfois durer des semaines, voire des mois.

C'est d'ailleurs assez paradoxal. Toute cette énergie pourrait être utilisée pour développer un projet, apprendre de nouvelles compétences ou faire avancer leur propre activité.

Car, au fond, les haters possèdent parfois de vraies qualités : de la persévérance, de la régularité et beaucoup d'énergie.

Le problème n'est pas ces qualités en elles-mêmes, mais la manière dont elles sont utilisées. Lorsqu'elles sont mises au service de la critique permanente ou de la malveillance, elles ne construisent rien.

À l'inverse, ces mêmes qualités peuvent devenir de véritables atouts lorsqu'elles sont consacrées à un projet ou à une activité.

Alors, comment faire face aux haters ?

La première chose à faire est... de ne rien faire, la plupart du temps.

Je sais, ce n'est pas forcément le conseil que tu attendais. Pourtant, c'est souvent la réaction la plus efficace.

Répondre à une provocation ne fait généralement qu'alimenter la discussion. Face à une personne qui cherche avant tout à provoquer ou à dénigrer, il y aura toujours un nouveau prétexte pour poursuivre le conflit.

C'est son mode de fonctionnement et tu ne peux pas le changer.

Je sais aussi que ce n'est pas toujours facile. Moi-même, j'ai parfois envie de répondre.

Mais avec le temps, j'ai remarqué qu'en l'absence de réaction, beaucoup de haters finissent par passer à autre chose. Leur objectif est d'obtenir une réponse et de créer une polémique.

En refusant d'entrer dans ce jeu, tu évites simplement d'alimenter une discussion qui ne t'apportera rien.

Continuez à avancer

Pour ne pas laisser un hater prendre le contrôle de votre énergie, gardez quelques réflexes simples :

• Supprimez les commentaires qui vous dérangent. Vous ne devez rien au hater. Inutile d'entrer dans un débat sans fin : supprimez ses messages et passez à autre chose.

• Bloquez-le s'il revient régulièrement. Vous gagnerez du temps et vous éviterez d'avoir à nettoyer constamment vos commentaires.

• Continuez à travailler sur vos objectifs. Si vous laissez les critiques vous détourner de votre business, le hater aura atteint son objectif : vous faire perdre du temps, de l'énergie et de la confiance.

• Ne doutez pas de vous. Vous savez pourquoi vous avez lancé votre activité. Vous connaissez vos valeurs et la direction que vous souhaitez prendre. Ne laissez pas une personne qui ne vous connaît pas remettre tout cela en question.

• Restez concentrée sur votre réussite. La meilleure réponse que vous puissiez apporter à un hater n'est pas un commentaire bien envoyé. C'est de continuer à avancer. En développant votre activité et en atteignant vos objectifs, vous démontrez naturellement que vous n'êtes pas la personne qu'il prétend décrire.

• Acceptez que vous ne pourrez jamais plaire à tout le monde. Ce qui compte, c'est d'être alignée avec vos valeurs et de continuer à aider les personnes qui apprécient réellement votre travail.

• Entourez-vous de personnes bienveillantes. Une communauté, des collègues ou des entrepreneuses qui vivent les mêmes expériences vous aideront à relativiser ces attaques. Ensemble, il est toujours plus facile de traverser ce genre de situation.

Les haters s'attaquent rarement aux personnes qui ne font rien. Ils préfèrent viser celles qui osent, qui avancent et qui réussissent.

Plus votre business se développera, plus vous gagnerez en visibilité. Et avec cette visibilité viendront aussi quelques critiques. C'est presque le prix de la réussite.

La bonne nouvelle, c'est qu'aujourd'hui vous savez que vous n'êtes pas la seule à vivre cela. Surtout, vous disposez désormais des clés pour faire face aux haters sans leur laisser prendre une place qu'ils ne méritent pas.

Continuez à avancer.
C'est encore la meilleure façon de leur montrer qu'ils n'ont aucun pouvoir sur vous.